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          郭廣昌:用理性思考代替恐懼情緒

          2018年08月22日 11:24

          商業領袖-郭廣昌

          商業和企業發展,其實很大程度上也是在貪婪和恐懼之間的理性平衡。總想去發展,這是事業的誘惑。但每個選擇都充滿了不確定性,也會充滿恐懼。

          ■ 文 / 郭廣昌 復星國際執行董事兼董事長

          今年以來,一直在出差,特別是在一個月內還繞著地球跑了一圈—從美國到阿根延,再到英國、意大利和法國,最后回到上海。一路走,一路和不同的人在聊,也一路思考。

          克服貪婪和恐懼,才能走向成功

          今年4月28日,我們的三亞·亞特蘭蒂斯啟幕。我作為復星的首席產品體驗官體驗了其中一個項目,叫“海神之躍”,要從25米高的地方,75度滑下來。這個項目因為是開放的滑道,不少人都在心里犯嘀咕,上面沒有蓋子,以這么快的速度下來,會不會飛出去?其實我也很怕,但是在思想斗爭了一個多小時之后,我還是躺在了滑道上。最開始還是手慢慢蹭啊蹭,磨蹭了一會,后來想,算了!唰地一下就下去了,完成了“海神之躍”。

          完成之后,我一點也不害怕,反而覺得很興奮。那我就在想,明明很安全,自己又想玩,可為什么會害怕?從理性角度,肯定相信“放手一搏”和“海神之躍”是非常安全的,否則我們不可能讓它存在。但自己去跳,就不一樣了,選擇做不做,不是因為理性,而是因為恐懼。自己唯一要做的事情,就是克服自己的恐懼情緒,用理性思考代替恐懼情緒。就像我在思想斗爭的時候,一遍遍告訴自己、理性說服自己。

          商業和企業發展,其實很大程度上也是在貪婪和恐懼之間的理性平衡。總想去發展,這是事業的誘惑。但每個選擇都充滿了不確定性,也會充滿恐懼。所以做企業,就是跟人性的貪婪與恐懼做斗爭。其實人怎么斗爭都是既貪婪又恐懼的,關鍵是,我們要克服、升華人性的貪婪、恐懼,代之以理性的思考,要實實在在做理性分析,要有更多的數據,讓自己回到超然的立場上來分析問題。

          這是最難的事情,但正因為難,才需要我們去做。只有邁過了這個門檻,你才能走向成功。而且,當我們克服了貪婪和恐懼之后,還要有對企業運營的堅持和熱愛,要有很好的管理,要更好地服務客戶。這是比做選擇更難的工作,但我們只有一條路,就是把它做好。

          堅持做對的事情,步步抵達目標

          今年,英國狼隊足球俱樂部(Wolverhampton Wanderers F.C;2016年被復星國際集團斥資4500萬英鎊收購100%股權)。成功捧起英冠冠軍獎杯,并晉級下賽季英超。我正好去倫敦出差,剛好趕上了參加狼隊的慶祝活動。

          收購狼隊以前,我其實很少看足球,當時投資主要是從商業角度考慮;但現在,我是爭取基本每場必看,在學習。在我記憶里,有兩場球我印象特別深,也都是我在凌晨兩點多看的。第一場球非常驚險,五分鐘里狼隊被連罰兩張紅牌,兩個球員下去了,9個人打11個人。怎么打?所幸,球員們堅持住了,最終贏了這場球。還有一場非常關鍵的球,狼隊1:0領先,沒想到終場前五分鐘,被連罰兩個點球。第一個點球的時候,我很緊張,不過狼隊門將很給力的把它撲出來了,讓我松了一口氣。沒想到一分鐘不到,裁判又給了對方一個點球,當時我想—完了。結果,對方第二個點球又射飛了,我們贏下了這場比賽。

          我說這兩場比賽的意思,其實是想說:足球是圓的,充滿了不確定性,這是它的魅力所在。就像我們做商業,我們非常努力地去做一個事,有時候成功了、有時候失敗了,這也是商業的魅力。

          不過就一場球來說,結果有不確定性。但一個賽季踢下來,如果能贏46場球,這背后就是科學的因素在起作用,里面有球隊的愿景、團隊的價值觀,毅力和戰斗的精神—球隊能不能像一家人一樣共同去戰斗。這就是商業的本質,要有實力,但更要有價值觀,用我的話來說,就是一定要做對的事。

          現在,狼隊重新回到了英超,我們也有了更新的目標。這也像商業一樣,當你登上山頂后,一定會看到另一座更高的山。狼隊會為新的目標而努力,我們做企業,也一定要有愿景、有夢想,為了這個夢想齊心協力地去努力。

          復星從來沒有停止過努力,我們不是走得最快的,但一定會是步伐最堅定的,因為我們心里有夢想,有客戶,有責任感。我們堅持做對的事情,一步步地抵達心中目標。

          要真正用心和愛幫助“項目”成長

          最后,說一下我在意大利米蘭的經歷。

          去米蘭,是因為我有個項目要看,當然也會兼顧已有的項目。先不說新的項目,這次考察,給我最大的感受是我們團隊對自己項目有一種激情、熱愛,感染了我。這么多次的頭腦風暴、對產品的打磨,團隊終于體現了他們用心思考之后的成績,尤其是如何賦予這個項目更多高科技元素和米蘭時尚之都的色彩。我想,這個團隊終于找到了感覺,終于愛上自己的項目,而非只是一堆數字了。

          有時候做企業,如果你從頭培養一個業務,你就會象自己生的小孩一樣,悉心關愛、充滿感情。但如果是你整合、投資的一個項目,有時候就像認領一個兒子或女兒,甚至是當作自己的遠房親戚,沒那么上心。

          但是,投資、整合,是復星產業發展的一種有效手段,我們還特別強調整合后的深度產業運營。這份責任、要求,如果只是做“遠房親戚”,肯定是遠遠不夠的。所以我們在整合、投資的時候,首先要認真做好理性分析得出決定,但更重要的是需要投入自己的熱情和愛,要真正喜歡它、愛它,用愛來幫助它成長。

          所以,對于投資的項目,一旦將其作為核心產業來運營后,我們就要陪著它成長。我們不能只關心數字的增長,更要關心數字背后,企業為客戶做了什么,系統做了什么改進,團隊管理如何優化。

          要做需要時間積累的事情,不貪求一時的利益,著眼于客戶的幸福體驗、企業的長遠發展和社會的福祉,強調產品力、價格力、服務力,這是復星創業二十六年來一直強調的。

          讓全球上的每個家庭生活更幸福

          過去一年的時間里,我們在深度產業運營和投資、科技引領、C2M、全球化等方面都取得了不少的進展。在這過程中,我們也在不斷思考、進化企業的戰略,我們希望更透徹地看到,復星存在的理由是什么,復星到底能為這個世界做些什么。在和團隊、客戶、合作伙伴們的不斷交流、碰撞中,我們的使命越來越清晰—讓全球每個家庭生活更幸福;而復星的愿景,也放眼于—植根中國,服務全球十億家庭客戶,智造健康、快樂、富足的幸福生態系統。

            本文來源: 《經理人》2018年08期 責任編輯:sinomanager-li
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