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          四個捫心自問和四個相信

          2019年02月20日 10:32

          組織和人才,絕對是一家企業最核心的資產。因為所有的事都需要對的人去實現。而且根據市場的發展和變化,我們的組織需要不斷升級,企業的人才要不斷換倉。我們一定要吸收具備高能級、更在狀態、更渴望成功的人。

          過去,浙商靠著“四千”精神,吃苦耐勞、不懈努力,應該說一直走得比較順。前幾年,雖然每年都說困難、“年年難過”,但實際上還是“年年過”。但這個冬天,我感覺有些不一樣。尤其是,現在很多企業家朋友都出了問題,而且不是小企業,有些企業很不錯,甚至是上百億市值的上市公司。

          我就在想,到底怎么了?這么多年來,我們一直說我們要改變自己,那我們改變了多少呢?所以我對現在經濟的看法是:第一,經濟的確會很困難,這個冬天會非常冷。第二,世界上要有一個救世主,就是市場;而在市場里,能救你的只有你自己。

          所幸,國家也出臺了一系列針對民營企業發展的政策和舉措。所以,我判斷未來的形勢會好一些。但能否度過這個冬天,根本點還在于自己。

          作為我們自己,現在必須要做的一件事,是反省、是捫心自問。我們現在必須認真想想我們遇到的問題是什么?前五年我們又做了些什么?

          以下這四個問題,是這幾年我自己一直在捫心自問的。

          商業領袖

          (郭廣昌 復星國際董事長)

          關注客戶,提升產品服務

          我們要捫心自問,我們到底花了多少時間在客戶身上?花了多少時間在了解自己的產品上?花了多少時間在提升產品服務上?

          每個董事長,首先應該是自己公司的首席產品體驗官。產品好不好,客戶滿意不滿意?我們自己應該是最了解的。但這種了解絕不能依靠你的喜好和直覺,你需要花更多的時間跟客戶去溝通。尤其產品銷量不好,市場上又有很多競爭,你就特別需要更用心地體會產品。

          現在,我花時間最多的就是研究產品。經過這段時間的研究,我基本認為要造好產品,方法大致有兩種:一種是做平臺,但是能做成像阿里、騰訊這樣大平臺的企業畢竟是少數。第二就是花更多的時間去琢磨怎么做好產品。

          但如果做產品,我必須要強調一點:我們一定要做精品,一定要千錘百煉,一定要為客戶創造價值。

          持續學習,感受新趨勢

          我們經常要捫心自問,我們花了多少錢在研發上?花了多少時間在學習新的業態上?花了多少時間去感受新的趨勢和方向上?

          我相信,現在大家都很重視移動互聯網。但我想問:我們的制造企業,有多少人真正懂得了移動互聯網嗎?馬校長已經把阿里這家互聯網企業做得這么好,但他還是會花大量的時間在研究線下商業、實體制造。

          所以說,我們千萬不能因為取得了成績,就不學習了。永遠只有比別人學得更快,我們才能比別人走得更好、更遠。現在客戶的需求變化非常快,我們也進入了一個科技研發能快速轉化為成果的時代。在這樣的時代,技術的進步、產業的進步、市場邏輯的進步,逼著我們要不斷學習。

          另一方面,一定要重視科技研發和創新。我們很多出問題的企業,雖然他們的公司已經很大,但總體感覺他們生產的大部分產品還是同質化、低科技的產品,而且他們以前一直是靠低毛利來不斷擴大銷量。但這個時代變化太快了,很可能你生產出來的不是產品,直接就是庫存。所以,現在尤其要用科技創新來引領。

          組織升級,培養年輕人才

          我們要捫心自問,我們花了多少精力在組織升級和人才培養上?我們花了多少精力在引進高級人才上?花了多少精力在年輕人身上?我們有沒有在90后、00后身上學到了什么?

          組織和人才,絕對是一家企業最核心的資產。因為所有的事都需要對的人去實現。而且根據市場的發展和變化,我們的組織需要不斷升級,企業的人才要不斷換倉。我們一定要吸收具備高能級、更在狀態、更渴望成功的人。大家都有自己的團隊,但我們花了多少精力在團隊的升級上?

          我舉個例子。復星的狼隊(Wolverhampton Wanderers F.C.;2016年被復星收購)這個賽季從英冠踢到了英超。但我突然發覺,英冠雖然踢得好,但是到英超以后,卻碰到了很多的問題。為什么?因為英超要求球員的素質和英冠是不一樣的。現在中國經濟不管跟美國發生什么,都是一個比較長期且難以解決的問題。但不管怎么解決,中國經濟已經在參與全球競爭了,客觀上我們已經在踢“世界杯”了。這個時候,你的人才還是停留在原來的狀態,不出問題不是很奇怪嗎?

          沉下心,做點慢事情

          最后,我們還要捫心自問:我們到底愿意不愿意慢下來,去做點慢的事情?

          改革開放40年,中國速度是大家津津樂道的,什么都發展得很快。這讓我們已經習慣了快。

          所以你要知道,你自己該做什么,你有沒有沉下心來做你該做的事?我們很多企業,我對他們做事的風格有一種感覺,就是All in,就是“賭”。這個“賭”不是說去賭場,而是說做企業很有“賭”性。之前的40年,因為整個市場在發展,一俊遮百丑,你很大概率賭成功了。但你千萬不能把經濟的大勢當作你自己的能力,如果市場不好了,會怎么樣?

          我相信我們真的要沉下心,做對的事情,做難的事情,做需要時間積累的事情。

          當然,講了這么多困難和問題之后,我還是對未來始終充滿信心。

          我堅定地相信,中國的市場化程度一定會越來越高,我們民營企業的營商環境會越來越好。包括我相信,不久的將來一定會減稅,以降低企業的成本、激發企業活力。

          我堅定地相信,中國的企業家,尤其浙商,都非常能吃苦,只要我們真的加大創新,我們的未來會得到更多的發展。

          我堅定地相信,我們一定會融入全球。對于我們來說,尤其浙商,這是未來我們重要的方向。我們浙商不害怕去全球競爭,在越來越開放、越規范的市場,在全球化的融合中,全球浙商只會越來越好。我堅定地相信,浙商有這份期望,我們浙商有這份能力,讓我們一起努力。

          ■ 文 / 郭廣昌 復星國際董事長(本文首發于《經理人》雜志2019年02月刊)

            本文來源: 經理人網 責任編輯:sinomanager-li
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